Politique de Confidentialité & Gestion des Données

1. Notre Philosophie : Simplicité & Zéro Traceur Tiers

Tandem privilégie une approche directe et respectueuse de la vie privée :

• Aucun script externe : La plateforme n'utilise aucun outil de pistage publicitaire tiers ni cookie de ciblage.
• Statistiques 100% internes : Les tableaux de bord et rapports d'activité visibles dans votre espace sont calculés directement à partir des données réelles de vos commandes, garantissant des métriques précises sans intrusion dans la navigation de vos clients.

2. Données des Commandes & Clients

Commandes sur place (Mode Table / Invité)

• Pour les commandes directes à table, les données personnelles identifiantes ne sont pas nécessaires : les champs d'identification sont automatiquement neutralisés pour préserver l'anonymat de l'expérience en salle.

Commandes à emporter & Livraison

• Usage exclusivement opérationnel : Les informations renseignées (nom, numéro de téléphone, adresse ou localisation) sont utilisées strictly pour la préparation de la commande, le contact direct en cas de précision et l'acheminement par le coursier.
• Minimisation : Ces coordonnées ont pour unique vocation la bonne exécution du service et ne sont jamais transmises, vendues ou réutilisées à d'autres fins.
• Conservation & Anonymisation : Les données personnelles identifiantes (nom, numéro de téléphone, détails de localisation) associées aux commandes sont automatiquement supprimées 48 heures après la commande, via un processus quotidien de nettoyage. Seules les données statistiques anonymisées (montant, horaires, articles) sont conservées à des fins d'analyse d'activité.

3. Données des Équipes & Établissements

• Les informations associées aux comptes du restaurant (emails professionnels, carte, historique des ventes) restent la propriété exclusive de l'établissement.
• Vos accès sont protégés et vous conservez la liberté d'ajuster vos informations administratives à tout moment.

4. Gestion des Données Financières

Tandem ne stocke, ne traite et ne conserve aucune donnée de paiement. Les encaissements sont gérés directement par le restaurant ou redirigés de manière transparente vers des protocoles certifiés lors des futures évolutions de paiement digital.

Lors de l'intégration future de solutions de paiement en ligne, cette politique sera mise à jour en conséquence et les clients concernés en seront informés préalablement.

5. Contact & Accompagnement

Pour toute question concernant le fonctionnement de la plateforme, la gestion de vos données ou l'adaptation de vos modules, notre équipe reste à votre écoute par email à : mazedsweb@gmail.com.